Política de privacidad

1. Responsable de la protección de la información personal

La persona responsable de la protección de la información personal dentro de Épines & Roses es:

2. Información recopilada

Solo recopilamos la información necesaria para los fines descritos en esta política. Esta información puede incluir:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje enviado a través del formulario de contacto
• Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante herramientas de análisis anonimizadas

No recopilamos ninguna información médica o clínica a través de nuestro sitio web. La información relacionada con tu seguimiento terapéutico se gestiona en un sistema separado, seguro y confidencial, conforme al Código de Deontología de los psicólogos.

3. Finalidades de la recopilación

Tu información se recopila para los siguientes fines:

• Formulario de contacto: responder a tus solicitudes de información o de cita
• Analítica: mejorar nuestro sitio web y comprender cómo se utiliza (datos agregados y anonimizados)
• Comunicaciones: enviarte la información solicitada o confirmaciones de cita

No utilizamos tu información con fines comerciales ni la vendemos a terceros.

4. Consentimiento

Al enviar nuestro formulario de contacto, consientes que usemos tu información para responderte. Este consentimiento es libre, informado y puede retirarse en cualquier momento contactándonos en contact@epinesetroses.ca.

5. Conservación y destrucción

Tu información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada:

• Formulario de contacto: hasta 12 meses después de tu última interacción o a solicitud
• Datos analíticos: según la configuración de la herramienta utilizada (Google Analytics: 14 meses por defecto)

Al vencer estos plazos, tus datos se destruyen de forma segura.

6. Compartir con terceros

No compartimos tu información personal, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: utilizamos Resend (envío de correos) y Google Analytics (análisis de tráfico). Estos proveedores actúan como subcontratistas y están obligados a proteger tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Obligaciones legales: si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales.

7. Tus derechos (Ley 25)

Conforme a la Ley 25, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: solicitar la eliminación de tu información (derecho de supresión)
• Portabilidad: recibir tu información en un formato estructurado y de uso común
• Retiro del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contact@epinesetroses.ca. Te responderemos en un plazo razonable (máximo 30 días).

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción. Nuestro sitio utiliza el protocolo HTTPS (TLS). Nuestros proveedores de servicios son seleccionados teniendo en cuenta sus prácticas de seguridad.

9. Cookies

Nuestro sitio coloca cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento, así como cookies de medición de audiencia (Google Analytics) y de publicidad (Google Ads). Estas últimas solo se activan con tu consentimiento: mientras no lo hayas otorgado, no se recopila ningún dato de medición o publicidad. Las direcciones IP se anonimizan.

Puedes otorgar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace «Gestionar cookies» ubicado al pie de cada página. Rechazar es tan simple como aceptar y no afecta tu uso del sitio.

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta página. Te recomendamos consultar esta página regularmente.

11. Contacto y quejas

Para cualquier pregunta relacionada con esta política o para ejercer tus derechos, contacta a nuestra responsable de la protección de la información personal:

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI): www.cai.gouv.qc.ca