Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein d'Épines & Roses est :

2. Renseignements collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans cette politique. Ces renseignements peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Message transmis via le formulaire de contact
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via des outils d'analyse anonymisés

Nous ne collectons aucune information médicale ou clinique via notre site web. Les renseignements liés à votre suivi thérapeutique sont gérés dans un système séparé, sécurisé et confidentiel, conformément au Code de déontologie des psychologues.

3. Finalités de la collecte

Vos renseignements sont collectés pour les finalités suivantes :

• Formulaire de contact :répondre à vos demandes d'information ou de rendez-vous
• Analytics : améliorer notre site web et comprendre comment il est utilisé (données agrégées et anonymisées)
• Communications : vous envoyer les informations demandées ou des confirmations de rendez-vous

Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins commerciales ni ne les vendons à des tiers.

4. Consentement

En soumettant notre formulaire de contact, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements pour vous répondre. Ce consentement est libre, éclairé et peut être retiré en tout temps en nous contactant à contact@epinesetroses.ca.

5. Conservation et destruction

Vos renseignements sont conservés uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés :

• Formulaire de contact :jusqu'à 12 mois après votre dernière interaction ou sur demande
• Données analytics :selon les paramètres de l'outil utilisé (Google Analytics : 14 mois par défaut)

À l'expiration de ces délais, vos données sont détruites de manière sécuritaire.

6. Partage avec des tiers

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : nous utilisons Resend (envoi de courriels) et Google Analytics (analyse du trafic). Ces fournisseurs agissent à titre de sous-traitants et sont tenus de protéger vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Obligations légales :si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

7. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :

• Accès : demander une copie des renseignements que nous détenons sur vous
• Rectification : corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Suppression :demander la suppression de vos renseignements (droit à l'effacement)
• Portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@epinesetroses.ca. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable (maximum 30 jours).

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS (TLS). Nos fournisseurs de services sont sélectionnés en tenant compte de leurs pratiques de sécurité.

9. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience et analyser le trafic (Google Analytics). Les cookies analytics collectent des données de manière anonymisée. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

11. Contact et plaintes

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca